FAQ Questions fréquentes
Réservation en ligne
J'ai acheté un billet mais je ne pourrai pas l'utiliser: puis-je demander un remboursement ou modifier ma réservation ?
- Appelez le 081-294980
- Écrivez à info@tesorosangennaro.it
Faut-il réserver pour visiter le Trésor ?
Organiser la visite
Combien de temps dure la visite du Trésor?
La durée de la visite est subjective. En écoutant l’audioguide en entier, le parcours dure environ 1 heure, mais vous pouvez librement décider quoi écouter et combien de temps faire durer la visite.
Quand est-il possible de voir les ampoules du Sang?
Les animaux sont-ils autorisés à l'intérieur du Musée?
Oui. Le Musée autorise l’accès aux animaux pendant toute la durée du parcours.
Les espaces du Musée sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?
Oui, il est possible d’accéder à la Chapelle de San Gennaro et au Musée. Malheureusement, les barrières architecturales ne permettent pas l’accès aux sacristies.
Est-il possible de prendre des photos ou de filmer à l'intérieur du Musée?
À l’intérieur du Musée, il est permis de prendre des photos ou de faire des vidéos exclusivement sans utiliser le flash.
Y a-t-il une boutique?
Oui, la boutique se trouve à l’intérieur de la billetterie du Musée et à l’intérieur de la Chapelle du Trésor.
Qu'entend-on par billet famille? Mère, père et deux enfants?
Non, la famille s’entend au sens large, y compris les sœurs et frères, les oncles et neveux, etc.
Y a-t-il une consigne à bagages au Musée?
Il n’y a pas de consigne, mais vous pouvez demander à la billetterie de laisser vos bagages non trop volumineux pendant la durée de la visite.
Y a-t-il un jour de fermeture?
Non, nous sommes ouverts 7 jours sur 7.
L'heure indiquée sur le billet est-elle flexible?
Oui, l’important est de respecter le jour indiqué sur le billet.
