FAQ Preguntas frecuentes
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He comprado una entrada pero no podré usarla: ¿puedo solicitar un reembolso o modificar la reserva?
- Llame al 081-294980
- Escriba a info@tesorosangennaro.it
¿Es necesario reservar para visitar el Tesoro?
Organice la visita
¿Cuánto dura la visita al Tesoro?
La duración de la visita es subjetiva, escuchando toda la audioguía el recorrido dura 1 hora aproximadamente, pero se puede decidir libremente qué escuchar y cuánto tiempo dedicar a la visita.
¿Cuándo es posible ver las ampollas de la Sangre?
¿Se permite la entrada de animales dentro del Museo?
Sí. El Museo permite el acceso a los animales durante todo el recorrido.
¿Los espacios del Museo son accesibles para personas con discapacidad con movilidad reducida?
Sí, es posible acceder a la Capilla de San Gennaro y al Museo. Lamentablemente, las barreras arquitectónicas no permiten el acceso a las Sacristías.
¿Es posible tomar fotos o filmar dentro del Museo?
Dentro del Museo está permitido tomar fotos o realizar grabaciones de video exclusivamente sin el uso del flash.
¿Hay una tienda?
Sí, la tienda se encuentra dentro de la taquilla del Museo y dentro de la Capilla del Tesoro.
¿Qué se entiende por entrada familiar? ¿Madre, padre y dos hijos?
No, la familia se entiende en sentido amplio, también hermanas y hermanos, tíos y sobrinos, etc.
¿Hay consigna de equipaje en el Museo?
No hay consigna, pero se puede preguntar en la taquilla si es posible dejar el equipaje no demasiado voluminoso durante el tiempo de la visita.
¿Hay algún día de cierre?
No, estamos abiertos los 7 días de la semana.
¿El horario indicado en la entrada es flexible?
Sí, lo importante es que se respete el día indicado en la entrada.
